Carol Arlindo, UX Manager @ Boticário
🎟️ Pack Lead, Ed. 26p @ 2024
👉 Carol Arlindo
UX Manager, Boticário
Hoje temos o prazer de receber Carol Arlindo, uma profissional com mais de 10 anos de experiência no mercado. Atualmente, Carol atua no Grupo Boticário, onde, desde 2023, tem se dedicado a reestruturar processos e liderar uma equipe inovadora.
Antes disso, Carol teve uma passagem marcante pela Rede, liderando o time de Product Designers. Sua trajetória inclui também 5 anos no Itaú Unibanco, onde foi coordenadora de CX Design e participou de projetos de grande relevância.
Especialista em Inovação e Liderança pela PUCRS, Carol é apaixonada por liderança e desafios estratégicos. Ela se destaca pela habilidade de transformar processos e entregar valor em diferentes segmentos de mercado.
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🎙️ Como foi o processo de decidir entre uma carreira técnica e uma carreira de gestão de pessoas?
Eu sempre pensei em carreira técnica, por mais que achasse que tinha que correr muuuuuito pra chegar no nível dos especialistas da área, pois não me considerava habilidosa em relação a pessoas. Mas não era o que o que gestor achava, ele sempre me instigou a pensar diferente e sempre que podia, me colocava em situações para me testar e provar que eu podia.
Um desses testes foi me mudar de posição, virei Product Manager de uma squad do qual eu era ux designer. Essa mudança brusca de papel, me fez ter mais contato com diversos profissionais, trabalhar junto, respeitar as diferenças, explorar mais as qualidades e direcionar todo mundo para um objetivo em comum. Estava ali meu maior estágio de liderança. Depois de 1 ano e meio, eu já gostava mais de me relacionar com as pessoas e ajudar no dia-a-dia do que na carreira técnica de design.
Participei de um processo seletivo para coordenação, usando meu aprendizado como PM como principal escola e passei. No final, meu gestor estava certissimo e agradeço a ele imensamente, até hoje.
🎙️ Você se lembra quais preocupações você tinha no início desse novo papel?
Eu refleti muito sobre quais eram meus maiores medos sobre liderança e transformei isso nos meus norteadores. Não quero ser o líder que eu odeio.
Então sempre me preocupei em ser eu mesma (confio mais em pessoas verdadeiras e isso me faz trabalhar melhor com elas), ser transparente (sei que tem mil camadas e filtros mas mesmo assim transparente) e ser leve (o trabalho já é difícil, se podemos facilitar, pq não?).
🎙️ Qual o melhor conselho que você recebeu em sua carreira e como isso influenciou nas suas escolhas como gestora?
Quando me tornei líder, minha equipe estava em formação e era bem junior. Isso fazia com que os problemas pessoais fossem mais facilmente compartilhados e eu tomava pra mim. Uma gestora me disse, seja próxima, tenha uma boa relação mas você não resolverá os problemas pessoais de ninguém. Se preocupe em ser suporte mas não heroína.
Isso me ajuda até hoje. Por mais que você queria ajudar, temos um limite e temos que respeitá-lo. Além disso, me ajuda com a minha saúde mental.
🎙️ Como você definiria seu estilo de liderança hoje? Como você desenvolveu esse estilo?
Essa pergunta é sempre difícil pra mim. Eu costumo falar que sigo estilo humano. Eu sou diretiva, flexível, orientada a resultados, sempre quando necessário, o que não muda é o olhar para quem está trabalhando comigo.
Fui moldando com as pancadas da vida, mesmo. Não adianta você ser somente de um jeito, porque as prioridades mudam, os projetos caem e no fim, são as pessoas que ficam com você.
🎙️ Qual a principal característica do seu time? Isto é, aquela característica que todo mundo que trabalha com você acaba desenvolvendo.
Acredito muito que juntos podemos fazer melhor, então gosto de fomentar a colaboração e trabalho em conjunto, ainda mais que design nos fornece tantas ferramentas e metodologias para isso.
🎙️ Para você, o que é ser um bom líder? Conte uma pessoa que te inspire e por quê?
A liderança não é estática, você precisa se reinventar e moldar sua atuação conforme o contexto e o time que está com você. Além de gostar de pessoas. Isso faz com que você estude e queira entender as pessoas.
Me inspiram pessoas que trazem liderança em diversas faces, não necessariamente corporativas. Então:
Michelle Obama, por ter uma trajetória tão forte e ter seu espaço reconhecido;
Rachel Maia, por ser tão corajosa. Sempre me brilha o olho ao saber que é possível porque ela provou que é;
Lewis Hamilton, por ter uma carreira vitoriosa e nos altos e baixos admitir que precisamos nos reinventar, sempre.
📦 Agora é a sua vez de mentorar: dê um conselho final para todas as pessoas que querem gerir pessoas.
Estude, converse com as pessoas e siga sua intuição.
Liderança é muito mais sobre exemplo e referência do que teorias e palestras motivacionais. Saber que têm alguém que luta junto vale muito mais no final do dia.
📦 Alguma dica de conteúdo para quem quer se aprofundar em liderança? Artigos, livros, vídeos ou podcasts que você acha que vale muito a pena.
Qual é a tua obra?, por Mario Sergio Cortella
Por que fazemos o que fazemos? - Mario Sergio Cortella
Design Leadership: How Top Design Leaders Build and Grow Successful Organizations, por Richard Banfield
Business Model you: o Modelo de Negócios Pessoal, por Tim Clark
Os 5 desafios das equipes: Uma história sobre liderança, por Patrick Lencioni
Liderança: A inteligência emocional na formação do líder de sucesso, por Daniel Goleman
A coragem para liderar, por Brené Brown
Encontre Carol Arlindo no LinkedIn e também no Instagram.
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Esta é uma edição paga da Pack Lead, produzida especialmente para membros como você, que apoia a nossa curadoria de conteúdo quinzenal. Esperamos que você aprecie o conteúdo desta edição e continue acompanhando nossas próximas publicações. 💚
Obrigada por acompanhar essa entrevista.
Aos novos inscritos, sintam-se em casa.
Um grande abraço,
🐦 @kakaufb