Seu papel diante da baixa performance
📦 Pack Lead, Ed. 43 @ 2025
É um momento canônico na vida de uma gestora de pessoas ter que lidar com alguém do time que está abaixo do esperado para aquela posição. Como você pode imaginar, é uma situação desconfortável para os dois lados, mas por mais difícil que isso seja, é preciso encarar de frente.
Mas como gerenciar uma pessoa com baixa performance? Bem, não há um roteiro fechado para isso, mas com certeza existem boas práticas que ajudam a situar o problema e resolvê-lo. E lembre-se: sua missão é recuperar o designer que reporta para você. Para isso, você precisa de um plano.
Primeira coisa: o que significa “bom desempenho” para você, enquanto gestora? Elabore uma lista de comportamentos e resultados que você espera de uma pessoa naquela posição. Se você não sabe o que espera de um designer com boa performance, dificilmente ele vai saber. Determinar o que é esperado ajuda a estabelecer os padrões que você valoriza, permitindo até mesmo que o designer em questão consiga se situar e entender suas defasagens.
Depois, comunique suas expectativas com clareza. A maioria das pessoas acorda todos os dias querendo fazer um bom trabalho e acredita que está fazendo. Por isso, é seu papel alinhar expectativas de forma clara, para que não haja confusão nem distorção de objetivos. Comunicar é o único jeito possível de desenhar a realidade e apontar os buracos na performance.
Se você determinou o padrão de qualidade e comunicou com clareza, sua missão agora é dar feedback. A ausência de feedback, seja ele positivo ou negativo, soa quase como um desrespeito. Quando você não diz a uma pessoa onde ela está errando, está tirando dela a chance de mudar. Por isso, dar feedback frequente é uma tarefa que não pode ser delegada, muito menos adiada. É uma questão de respeito.
Após o feedback, elabore um plano de ação. Com um feedback direto e sem medo, a maioria das pessoas encontra uma forma de mudar comportamentos e resultados. Humanos são bons em buscar soluções. Mas se não conseguirem, tudo bem. É seu dever como líder apoiá-los a encontrar um caminho.
E, por fim, estabeleça datas para conversas recorrentes sobre performance. O acompanhamento constante pode soar como microgerenciamento, mas não é. É apenas você gerindo a carreira e a performance do designer com o cuidado que ele merece. Esses encontros permitem acompanhar o plano de ação definido e conversar sobre os caminhos escolhidos.
Esses caminhos podem não resolver a situação por completo, mas certamente vão te dar um panorama de performance mais justo e completo. Nem todas as pessoas podem ser recuperadas, mas a maioria sim. Afinal, como disse no início, a maioria das pessoas acorda pela manhã querendo fazer um bom trabalho. E cabe a você ajudá-las a chegar lá.
🧰 Nos últimos meses, tenho trabalhado em alguns documentos e guias para apoiar líderes e gestores no dia a dia. Todos os materiais estão disponíveis aqui, para quem quiser conhecer: Recursos de Gestão
E a título de curiosidade, o material mais recente que desenvolvi é um guia para conduzir uma boa design critique.
🗂️ Liderança
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Liderar não é ter todas as respostas, e sim fazer as perguntas certas. Os melhores líderes mostram vulnerabilidade, aprendem com o time e criam um ambiente seguro onde o erro gera aprendizado. Neste artigo, o autor explora como liderar enquanto aprende, promovendo inovação, confiança e crescimento coletivo.
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Nem todo problema difícil é um problema grande, e liderar também é saber dimensionar as situações com clareza. Neste artigo, o autor mostra como desenvolver perspectiva ajuda a reduzir a ansiedade e a tomar decisões com mais equilíbrio.
🗂️ Negócios
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Collaboration is crucial for innovation
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🗂️ Bônus
Tomar boas decisões vai além de resolver o problema imediato. É preciso considerar as consequências futuras. Neste artigo, o autor apresenta o modelo mental do pensamento de segunda ordem, útil para líderes que querem evitar soluções apressadas. Afinal, decisões aparentemente simples podem gerar efeitos colaterais importantes quando não são bem avaliadas.
É isso. 🍬
Obrigada por acompanhar esta edição.
Lembrando que se você não tem o hábito de ler em inglês, tudo bem.
Use o ChatGPT que é sucesso. 🧡
Um grande abraço,
🐦 @kakaufb